Die besten Community Management Tools

Community Management ist ein wesentlicher Bestandteil des digitalen Marketings, der darauf abzielt, eine starke, engagierte und reaktionsfreudige Online-Community aufzubauen und zu pflegen.

Hier sind einige der besten Tools für Community Management, die sich durch ihre umfassenden Funktionen und Benutzerfreundlichkeit auszeichnen, ideal für Unternehmen und Organisationen, die mit ihren Kunden im engen Austausch stehen wollen:

1. HubSpot: HubSpot ist nicht nur für sein CRM-System bekannt, sondern bietet auch leistungsstarke Tools für das Community Management. Es integriert Social Media Management-Funktionen nahtlos in seine umfassende Marketingplattform. Mit HubSpot können Unternehmen ihre Social Media-Kanäle direkt verwalten, Interaktionen überwachen und die Performance ihrer Inhalte analysieren. Besonders hervorzuheben ist die Fähigkeit von HubSpot, Social Media-Aktivitäten mit anderen Marketingmaßnahmen zu verknüpfen, was ein kohärentes und effektives Community Management ermöglicht. Dieses Tool ist ideal für Unternehmen, die eine integrierte Lösung für ihr gesamtes digitales Marketing suchen, einschließlich des Community Managements.
2. Hootsuite: Hootsuite ist eines der bekanntesten Tools im Bereich Social Media Management und eignet sich hervorragend für Community Management. Es ermöglicht die Planung, Erstellung und Analyse von Social-Media-Kampagnen über alle großen Plattformen hinweg. Besonders nützlich ist die zentrale Inbox, die alle Nachrichten aus verschiedenen sozialen Netzwerken bündelt und eine einfache Verteilung von Aufgaben im Team ermöglicht. Hootsuite ist ideal für Unternehmen, die eine umfassende Lösung für ihr Social Media Management suchen.
3. Sprout Social: Sprout Social bietet eine skalierbare Lösung für Unternehmen jeder Art und Größe. Es umfasst vier Hauptbereiche: Engagement, Publishing & Scheduling, Analytics und Listening. Diese Funktionen machen es zu einem leistungsstarken Tool für das Community Management, indem sie es ermöglichen, die Interaktionen mit der Community effektiv zu verwalten und zu analysieren. Sprout Social ist besonders für Unternehmen geeignet, die Wert auf detaillierte Analysen und ein tiefgreifendes Verständnis ihrer Social Media-Aktivitäten legen.
4. Swat.io: Dieses Tool mit Sitz in Wien ist ideal für die Verwaltung verschiedener Social Media-Kanäle. Es bietet Funktionen für Contentplanung, Publishing und Community Management, einschließlich einer Inbox-Funktion und eines integrierten Social-CRM-Systems.
5. Facelift: Facelift ist besonders geeignet für mittlere bis große Unternehmen, die Wert auf Teamzusammenarbeit und Datensicherheit legen. Es bietet eine Unified Inbox, die das Community Management und den Kundenservice vereinfacht.
6. AgoraPulse: AgoraPulse ist bekannt für seine flexiblen Planungsoptionen und eine Social Inbox, die das Community Management erleichtert. Es eignet sich besonders für kleine bis mittelständische Unternehmen.
7. Conversario: Dieses Tool unterstützt Nutzer:innen in ihrer Community-Arbeit, indem es alle digitalen Dialogkanäle in einem Tool bündelt, was eine effiziente Kommunikation über verschiedene Plattformen hinweg ermöglicht.
8. Salesforce Social Studio: Als Teil der Salesforce Marketing Cloud bietet das Social Studio eine Plattform für Content Marketers, um mit der Community in Kontakt zu treten und Interaktionen zu organisieren.

Diese Tools bieten jeweils einzigartige Funktionen und Vorteile für das Community Management. Die Wahl des richtigen Tools hängt von den spezifischen Anforderungen und Zielen Ihres Unternehmens ab.